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城市通IC卡的充值

（一）持卡人需持卡到哈尔滨市城市通智能卡有限责任公司授权的卡片发行服务网点办理充值业务，每次充值额度需为10元的整数倍，卡内余额不超过1000元；

（二）办理充值业务时，工作人员应在完成充值操作后查询并告知客户卡内余额，申办人应现场核实卡片充值后余额，并当场点清找零钱款；

（三）办理B卡（学生卡）充值业务时，卡面应贴有本人照片和防伪标贴，对不贴照片、照片模糊、防伪标贴损坏的卡片，不予办理充值业务（已转为A卡（普通卡）消费类型的卡片不受此条款约束）；

（四）以支票支付方式集体办理卡片充值业务的，需到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心（南岗区中宣街20-4号）办理，并提前5个工作日递交支票；

（五）城市通IC卡充值金额不计息；

（六）持卡人充值后应妥善保管卡片充值凭证。

哈尔滨城市通app是由哈尔滨交通部专门为哈尔滨用户打造的城市公交IC卡自助充值平台，用户可以关注哈尔滨城市通微信公众号，即可在手机上实现充值公交卡，欢迎有需要的用户下载使用！

城市通IC卡重新办理流程

哈尔滨城市通IC卡具有记名功能的卡片均可挂失，卡片丢失后，申办人可持相关证件原件到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心、分中心办理挂失登记及重新办理业务，办理时需一次性交纳15元办卡费。

（一）B卡（学生卡）重新办理要求

1.B卡（学生卡）丢失重新办理时，需携带申办人户口（身份证）原件、一寸近期免冠彩色证件照片1张

2.B卡（学生卡）丢失重新办理新卡后又将原卡找回的，持卡人可携带原卡片和本人户口（身份证）原件，到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心、分中心登记，工作人员在对原卡账户信息核实无误后，将原卡片转为A卡（普通卡）消费类型应用（此卡片在一个月内不得使用），或将原卡片退卡。退卡时按照月租金0.5元扣除，卡片在使用30个月后，归持卡人所有。

（二）C-1老年卡、C-2优待卡、C-5敬老卡重新办理要求

1.C-1卡（老年卡）、C-2卡（优待卡）、C-5卡（敬老卡）丢失重新办理时，申办人需携带身份证原件。

2.C-1卡（老年卡）、C-2卡（优待卡）、C-5卡（敬老卡）丢失重新办理新卡后又将原卡找回的，持卡人应携带新办的卡片、原卡片和本人身份证原件到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心、分中心进行登记，工作人员核实无误后，将原卡片的卡内余额转入新卡（需7个工作日），并将原卡片收回。

（三）C-3特惠卡、C-4优惠卡重新办理要求

1.C-3卡（特惠卡）、C-4卡（优惠卡）丢失重新办理时，申办人需携带身份证（户口）、第二代《中华人民共和国残疾人证》原件。

2.C-3卡（特惠卡）、C-4卡（优惠卡）丢失重新办理新卡后又将原卡找回的，持卡人应携带新办的卡片、原卡片和本人身份证（户口）原件到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心登记，工作人员核实无误后，将原卡片的卡内余额转入新卡（需7个工作日），并将原卡片收回。

其他事项：C卡特种卡重新办理时超过优惠有效期未审验的，如他人代办另需携带持卡人户口原件。